プライバシーポリシー (Privacy Policy)

最終更新日：2023年10月26日

Wagashi Pet Suites（以下、「当社」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、その保護のために細心の注意を払います。本プライバシーポリシーは、当社が収集、使用、開示するお客様の情報の種類、その使用方法、およびお客様の個人情報に関する権利を明確にするものです。

1. 収集する情報

当社は、お客様が当社のサービスを利用する際に、以下の種類の個人情報を収集する場合があります。

• 連絡先情報：氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス
• ペット情報：ペットの名前、種類、年齢、健康状態、アレルギー、行動特性など、サービス提供に必要な情報
• サービス利用情報：予約履歴、利用サービスの種類、支払情報
• その他：お客様からの問い合わせ、フィードバック、アンケートへの回答に含まれる情報

2. 情報の利用目的

当社は、収集したお客様の個人情報を以下の目的で利用します。

• サービス（ペットホテル、グルーミング、デイケア、訓練など）の提供と管理のため
• ご予約の確認、変更、キャンセル、および関連する連絡のため
• お客様からのお問い合わせ、ご要望に対する対応のため
• 当社の新サービス、プロモーション、イベントなどの情報提供のため
• サービス向上のための分析、マーケティング活動のため
• 法令遵守および不正行為の防止のため

3. 情報の共有と開示

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または共有することはありません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• サービス提供のために必要な範囲内で、業務委託先に開示する場合（例：獣医との連携、送迎サービス）
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難である場合

4. 情報の安全管理

当社は、お客様の個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。これには、技術的および組織的なセキュリティ対策が含まれます。

5. クッキー（Cookie）とトラッキング技術

当社のウェブサイトでは、サービス向上およびお客様の利便性向上のため、クッキーおよびその他のトラッキング技術を使用する場合があります。これにより、お客様のブラウザ設定など、個人を特定しない情報が収集されることがあります。

6. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止を請求する権利を有します。これらの権利を行使される場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。当社は、合理的な範囲内で速やかに対応いたします。

7. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを改定することがあります。変更されたポリシーは、本ウェブサイトに掲載された時点から有効となります。重要な変更があった場合は、お客様に通知するよう努めます。

8. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。

Wagashi Pet Suites

〒103-0022 東京都中央区日本橋室町4502 日本橋三井タワー18階

電話: +81-3-6789-0123

Eメール: reservations@wagashipetsuites.com